Telefonía Empresarial IP
con 3CX
Como Partner Silver de 3CX, implementamos su central telefónica en la nube con las integraciones que le dan ventaja: IA conversacional y Microsoft Teams como teléfono corporativo.
Silver
Partner certificado 3CX
Formación y soporte directo
∞
Extensiones internas
Sin costo por extensión
Teams
Integración nativa
Llamadas externas desde Teams
IA
Transcripción y análisis
Con Azure OpenAI
En breve
¿Qué es 3CX y por qué Dattics lo implementa como Silver Partner en Colombia?
3CX es una central telefónica IP (PBX) en la nube o on-premise con softphone web, app móvil, videoconferencias, WhatsApp Business y grabación de llamadas. Como 3CX Silver Partner, Dattics accede a licencias a precio de partner, soporte directo con el fabricante y especializa la implementación en dos integraciones estratégicas: Microsoft Teams como teléfono corporativo e IA con Azure OpenAI para transcripción, análisis de sentimiento y bots conversacionales.
- Partner level
- 3CX Silver — certificado
- Integración clave
- Microsoft Teams · Azure OpenAI · CRMs
- Modalidades
- Nube 3CX · Hospedaje Dattics · On-premise
Silver Partner
Dattics es Partner Silver de 3CX
Hemos completado la certificación oficial de 3CX y mantenemos una relación directa con el fabricante. Esto nos permite ofrecer licencias al precio de partner, soporte técnico especializado y acceso anticipado a nuevas funcionalidades de la plataforma.
Especialización Dattics
Más que una central telefónica
Donde realmente agregamos valor es en las integraciones. Conectamos 3CX con Microsoft Teams e Inteligencia Artificial para que su sistema de comunicaciones sea un activo estratégico, no solo una herramienta para llamar.
Especialización Dattics Microsoft Teams
Integración nativa certificada por Microsoft. Sus usuarios de Teams reciben y realizan llamadas externas usando 3CX como troncal SIP, sin cambiar su flujo de trabajo. Presencia sincronizada, transferencias directas y directorio unificado.
Inteligencia Artificial
Transcripción automática de llamadas, análisis de sentimiento, detección de palabras clave y resúmenes automáticos con IA. Integración con Azure OpenAI para agentes conversacionales que resuelven consultas frecuentes sin intervención humana.
CRM y Helpdesk
Conexión con HubSpot, Salesforce, Zoho, Freshdesk y más de 30 CRMs. Pop-up automático con el historial del cliente al recibir una llamada. Registro automático de actividades.
Microsoft 365
Sincronización de contactos con Exchange y Outlook. Click-to-call desde correos, calendario compartido y estado de disponibilidad integrado con el perfil de Microsoft 365.
Integración certificada
Microsoft Teams como
su teléfono corporativo
Sus empleados ya usan Teams todo el día. Con la integración 3CX + Teams, también reciben y realizan llamadas al exterior — a fijos y celulares — sin salir de Teams. Sin apps adicionales, sin cambio de hábitos.
- ✓ Llamadas externas desde Teams sin hardware adicional
- ✓ Presencia sincronizada: "En llamada" aparece en Teams automáticamente
- ✓ Transferencias entre extensiones y llamadas externas desde Teams
- ✓ Directorio unificado con los contactos de Microsoft 365
- ✓ Grabación de llamadas accesible desde el portal 3CX
- ✓ Compatible con Direct Routing de Microsoft Teams
¿Cómo funciona técnicamente?
3CX se configura como troncal SIP con su operador de telefonía (Liwa, Tigo, Twilio, etc.)
Se activa el Direct Routing en Microsoft Teams apuntando a 3CX como Session Border Controller
Los usuarios de Teams reciben una extensión asignada y pueden llamar al exterior desde Teams
Las llamadas entrantes se distribuyen por las colas 3CX y llegan al cliente Teams del agente
¿Ya tiene Teams y quiere agregar telefonía?
Es el escenario más común. Muchas empresas tienen M365 pero pagan por separado un sistema de telefonía desconectado. Con 3CX+Teams lo unifican todo.
Cuéntenos su caso →Transcripción en tiempo real
Convierte cada llamada en texto indexable con Azure Speech.
Análisis de sentimiento
Detecta llamadas con clientes insatisfechos para seguimiento inmediato.
Detección de palabras clave
Alertas automáticas cuando se mencionan términos críticos.
Resumen automático
GPT genera un resumen de cada llamada y lo guarda en el CRM.
Agente conversacional
Bot que resuelve consultas frecuentes sin intervención humana.
Dashboard de calidad
Métricas de conversación para coaching y mejora continua.
IA + Telefonía
Sus llamadas, más inteligentes
Integramos 3CX con Azure OpenAI y Azure Speech para transformar cada llamada en datos estructurados, acción automática y aprendizaje continuo para su equipo.
Los agentes dejan de tomar notas manualmente. Los supervisores ven métricas de calidad en tiempo real. Los clientes son atendidos más rápido por bots que entienden el contexto.
Ver demo de IA en llamadasPlataforma
Todo lo que incluye 3CX
Funcionalidades nativas antes de agregar cualquier integración.
Softphone web y app móvil
Sus empleados atienden y realizan llamadas desde el navegador o su celular. Sin teléfonos físicos obligatorios, sin costos adicionales por extensión.
Cola de llamadas y IVR
Menú de bienvenida automatizado, distribución inteligente de llamadas por departamento, horarios de atención y mensajes de espera personalizados.
Reportes y estadísticas
Panel en tiempo real con llamadas activas, tiempo de espera, tasa de abandono y desempeño por agente. Exportación de reportes históricos detallados.
Grabación de llamadas
Grabación selectiva o total de llamadas con almacenamiento en la nube. Reproducción desde el portal web para auditoría, capacitación y cumplimiento.
Videoconferencias nativas
Reuniones de video sin necesidad de apps externas. Hasta 250 participantes, pantalla compartida, chat y sala de espera incluidos en la licencia.
Live chat y WhatsApp
Chat en vivo para su sitio web y bandeja de entrada unificada con WhatsApp Business. Sus agentes responden todo desde una sola interfaz 3CX.
Licenciamiento
Planes 3CX
Como partner Silver, le conseguimos el mejor precio disponible en Colombia.
SMB
Hasta 10 usuarios
Gratis
para siempre
- ✓ App web y móvil
- ✓ Videoconferencias
- ✓ Live chat web
- ✓ WhatsApp Business
- ✓ 1 año hosting gratis
Professional
Desde 4 usuarios
Desde $195
USD/año
- ✓ Todo SMB
- ✓ Grabación de llamadas
- ✓ Reportes avanzados
- ✓ Integración CRM
- ✓ Colas de llamadas
Enterprise
Sin límite de usuarios
A medida
según proyecto
- ✓ Todo Professional
- ✓ Integraciones IA
- ✓ Microsoft Teams
- ✓ SLA garantizado
- ✓ Soporte prioritario Dattics
Los precios de integración IA y Teams se cotizan según el volumen de llamadas y usuarios. Solicite una propuesta personalizada.
Sectores donde lo implementamos
Oficinas corporativas
Centralita unificada para múltiples sedes con un solo número de empresa.
Contact centers
Colas de llamadas, IVR y reportes de agentes para equipos de atención.
Salud y clínicas
Agenda de citas por teléfono con confirmaciones automáticas por WhatsApp.
Servicios financieros
Grabación certificada de llamadas para cumplimiento regulatorio.
Educación
Comunicación interna y atención a padres centralizada desde la nube.
Industria y logística
Integración con WMS y ERP para comunicación operativa en tiempo real.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre 3CX e integración Teams + IA
Respuestas directas para empresas que evalúan migrar su telefonía a 3CX con integraciones.
¿Cuánto cuesta implementar 3CX en Colombia?
¿Se puede usar Microsoft Teams como teléfono corporativo con 3CX?
¿Qué hace la integración con IA y Azure OpenAI?
¿Hospedan la central o debo contratar servidor aparte?
¿Con qué operadores de telefonía en Colombia integran 3CX?
¿Qué CRMs pueden conectarse con 3CX?
¿Listo para transformar
sus comunicaciones?
Le hacemos una demo personalizada de 3CX con las integraciones de Teams e IA aplicadas a su industria. Sin costo, sin compromiso.